Foire Aux Questions (FAQ)

1. Inscription – Réservation – Annulation

Comment m’inscrire ?
Cliquez sur l’icône « S’inscrire » sur notre site.

Qui peut s’inscrire ?
Tous les participants doivent avoir au moins 25 ans et un permis valide depuis 3 ans minimum.

Droit de rétractation
Vous pouvez annuler sous 7 jours et être remboursé intégralement.

Comment faire une réservation ?
Les étapes de réservation vous seront envoyées par email.

Comment annuler ?
Annulation possible jusqu’à 7 jours avant l’événement. Passé ce délai, reprogrammation uniquement.

Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, sans frais jusqu’à 7 jours avant.

Comment payer ?
Via le lien PayPal sécurisé reçu par email.

Confirmation de réservation ?
Email de confirmation après paiement.

Conditions Générales ?
Disponibles en bas de page.

RGUS ?
Règlement Général d’Utilisation du Service CarEvents.

Mon compte ?
Gérez vos réservations, factures, retours.

2. Paiement – Facture – Caution

Caution ?
Pré-autorisation de 7 500 €, libérée sous 48h.

Paiement ?
Carte via PayPal sécurisé.

Quand payer ?
Dès confirmation de réservation.

Blocage de caution ?
2 500 €/conducteur le jour J. Virement ou chèque certifié accepté.

Libération caution ?
Sous 48h si aucun dommage.

Facture ?
Envoyée par email après paiement.

Remboursements ?
48h si annulation dans les 7 jours. Sinon, reprogrammation uniquement.

3. Le Véhicule

Voiture exacte ?
Oui. En cas de souci : équivalent ou supérieur.

Panne ?
Remplacement similaire selon dispo.

Dommage ?
Session stoppée. Aucun remplacement.

Rayures ?
Poursuite possible si véhicule sécurisé. Réparations déduites.

Amendes ?
Responsabilité du conducteur.

Mauvaise utilisation ?
Session annulée. Frais à votre charge.

Fumer ?
Strictement interdit.

Sortir de l’itinéraire ?
Non autorisé.

Arrêts ?
Uniquement avec autorisation préalable.

Code de la route ?
À respecter.

Faire le plein ?
Inclus.

Péages ?
Inclus via badge.

Lavage ?
Extérieur inclus. Videz vos affaires.

4. Le Circuit

Roadbook ?
Oui, itinéraire détaillé fourni.

Modifier l’itinéraire ?
Uniquement en cas de sécurité. Suggestions bienvenues.

Annulation pluie ?
Seulement en conditions extrêmes.

Modification parcours ?
Oui, si grèves, travaux ou risques majeurs.

5. Assurance – Responsabilité

Ma responsabilité ?
Jusqu’à hauteur de la caution.

Assurance complémentaire ?
Non disponible.

Accident ?
Constat, appel police si nécessaire, informer CarEvents.

Panne ?
Appelez-nous, remplacement organisé.

Vol ?
Police + CarEvents immédiatement.

Dommages partiels ?
Facturation réelle :

• Jante rayée : 300 €
• Pare-chocs rayé : 600 €
• Pare-chocs cassé : caution complète
• Impact pare-brise : 100 €
• Fissure pare-brise : 600 €

6. Assistance

Accident ?
Constat, police si besoin, contactez-nous.

Panne ?
Nous contacter, véhicule de remplacement prévu.

Vol ?
Prévenez la police + CarEvents.